唱響“嘉源”服務(wù)品牌
為了打造熱情服務(wù)的“嘉源”品牌形象，高密水司努力尋找與用戶溝通的最佳結(jié)合點，通過征求用戶意見，建立了便民服務(wù)卡片，將供水轄區(qū)管理人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話以及服務(wù)項目、服務(wù)承諾等內(nèi)容全部印在卡上，如果用戶對自來水有什么疑問，只要按服務(wù)卡上的號碼撥通指定電話，就可以得到及時周到的服務(wù)，這真是“一卡在手，方便無憂”。
同時，該水司又制定《社會服務(wù)承諾制度》和《營業(yè)文明服務(wù)規(guī)范》，不斷完善工作規(guī)范及內(nèi)部考核細(xì)則，簡化工作程序，努力提高服務(wù)水平。進(jìn)一步完善了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制度，在執(zhí)行中強(qiáng)化了工作人員的服務(wù)意識、工作落實意識，對推進(jìn)各項工作走上制度化、規(guī)范化的管理軌道起到了良好的促進(jìn)作用。（禚召川）
編輯：全新麗
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