株洲水務(wù)集團(tuán)：從智能AI到電子合同數(shù)字化培訓(xùn)提升管理效能

時(shí)間：2025-04-17 09:42

來源：株洲水務(wù)集團(tuán)

為提升管理效能，近期，株洲水務(wù)集團(tuán)信息中心與業(yè)務(wù)單位聯(lián)動開展專題培訓(xùn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)管理能力升級。

在技術(shù)應(yīng)用方面，株洲水務(wù)集團(tuán)信息中心赴排水公司開展AI專題培訓(xùn)。聚焦人工智能發(fā)展趨勢與實(shí)用工具，系統(tǒng)解析了釘釘智能AI助理的三大核心功能：智能問答與知識管理、流程自動化及釘釘生態(tài)集成，現(xiàn)場演示AI生成操作指引、自動整理會議紀(jì)要等場景。并以正在研發(fā)的智能客服機(jī)器人為例，講解了低代碼開發(fā)智能體的后臺設(shè)計(jì)邏輯，演示了如何調(diào)取企業(yè)數(shù)據(jù)、規(guī)范AI應(yīng)答等。排水公司員工反饋該培訓(xùn)兼具戰(zhàn)略視野與實(shí)踐價(jià)值，為日常工作提供數(shù)字化工具指南。

在業(yè)務(wù)流程方面，客戶服務(wù)中心聯(lián)合信息中心舉辦“規(guī)范業(yè)務(wù)流程及合同電子化操作”專題培訓(xùn)，20名業(yè)務(wù)骨干參訓(xùn)。培訓(xùn)聚焦《城市供用水合同》電子化改革，利用“業(yè)務(wù)解讀+系統(tǒng)演示+實(shí)操演練”的模式，詳細(xì)解析批量過戶、電子簽約全流程風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)，模擬用戶端與受理端“雙視角”操作場景。培訓(xùn)最后采用“平板實(shí)操+理論筆試”雙考核機(jī)制，全員滿分通過測試。此次培訓(xùn)助推《城市供用水合同》管理邁入電子化新階段，為打造“線上辦、即時(shí)查、智能管”的現(xiàn)代水務(wù)服務(wù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

兩場培訓(xùn)凸顯了集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的立體化戰(zhàn)略：既著眼前沿技術(shù)應(yīng)用，又夯實(shí)基礎(chǔ)管理。不僅為集團(tuán)發(fā)展引入了智能工具，更重塑了業(yè)務(wù)流程邏輯，為集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新思路、開辟新路徑。

編輯：趙凡

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